凡在上海仪器网购买仪器的用户，均自动享受本网站的售后服务。上海仪器网为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到 上海兰科仪器有限公司（上海仪器网由本公司创建和经营） 客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如本公司能处理的，由 本公司 负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。
产品质量问题
本网站 提供的仪器都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的仪器与用户从网上下订单时意图购买的仪器是一致的。仪器享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受本网站提供的质量担保。如果用户购买本网站仪器出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在本网站，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
换货承诺
1、如 仪器 本身出现质量问题，自用户收到 仪器 之日起 7日内将 仪器 送达本公司（以签收日为准），上海仪器网保证换货。费用本公司承担。所换 仪器 要求具备 仪器 完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票、换货原因的说明。 在换货前，请您事先致电 （ 021-33180123）与本网站客户服务中心取得联系，告知您的换货原因。 本公司地址：
上海兰科仪器有限公司 客户服务部
上海市陆家浜路1295号908室 邮编 : 200011
电话 : (021)63452719
2、换货之前未与客户服务中心取得联系、退回 仪器 外包装不完整、退回 仪器 的配件及所附资料不全、退回 仪器 的发票丢失、涂改或损坏，我们不予换货。
质保承诺
1、用户所购 仪器 在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期 (一年)内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们客服中心联系，我们会协助您维护您的权利。
2、出现下列任何一种情况用户不能享受一年质保承诺：
仪器 曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、 仪器 的正常磨损等。
超出质保期(一年)的 仪器 。
仪器 并非由上海兰科仪器有限公司销售。
终生维护承诺
1、用户所购仪器超过一年质保期，如需修理，我们只收取配件费和发运费，不收取修理工时费。请直接将仪器发送货上门到本公司，费用发货方承担。在发货前，请您事先致电 (021-33180123)与本网站客户服务中心取得联系，确认您的购买记录。
本公司地址：
上海兰科仪器有限公司 客户服务部
上海市陆家浜路1295号908室 邮编 : 200011
电话 : (021)63452719
2、 对于我公司销售的仪器，如果您需购买相关的耗品和配件，我们将免送货费。
仪器运送问题
本网站 仪器的运送，可能通过快递或中铁快运的方式送达用户，也可能由厂商直接将仪器发到用户指定地点，或由 本网站 通过公路运输公司运送。不论采用何种方式运送仪器，用户都有权要求仪器收到时包装完整，所有附件齐全。
送货上门的用户，请您在收到 仪器 时当场按照订单检查验收，如 仪器 缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收或在快递人员在场时致电我们客服，我们将免费重新配送，否则一经签收再发现问题，则需您先致电我们客服阐明原因，得到许可后方能将 仪器 寄回，邮费需自理，我们在收到您寄回的 仪器 后再免费重新配送。
其他运输方式的用户收到的仪器包装不完整，造成仪器有所损坏，影响到仪器质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对仪器进行修理、更换或退货等处理。
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